一、售后服務流程
·緊急/非緊急情況處理流程
·定期檢測處理流程
二、快速響應
2分鐘電話處理 4小時上門查看 8小時給出解決方案
三、售后服務內(nèi)容
·服務范圍
內(nèi)容:建筑智能化所有子系統(tǒng)(綜合布線系統(tǒng)、安防及報警系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、機房建筑、視頻會議系統(tǒng)等)
設備:硬件設備及軟件系統(tǒng)
·巡檢服務
我們提供每個季度一次巡檢,每年不低于三次的巡檢服務。
·快速響應
緊急事件在半小時內(nèi)響應,2小時內(nèi)上門服務;一般事件2小時內(nèi)響應;非緊急事件,在2小時內(nèi)響應,24小時內(nèi)解決問題。
·一年免費服務
一年的免費系統(tǒng)維護服務。
·備品備件庫
公司專門設立備品備件倉庫,為無法預見的意外情況做好完全準備。備件供應的響應時間為半天。
·免費培訓
維保期內(nèi)專業(yè)工程師免費上門培訓。